【ラクマ】突然のアカウント停止!利用制限だと売上金はどうなる?

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何か月か前に、ラクマからアカウント停止されました(泣)

その時は商品を何点か出品していて、「出品した商品」欄を見ると「商品はありません」の文字が。
なんで一覧が見られないのかな?とちょっと疑問に思いました。

そして、新たに商品を出品しようと、写真を撮って、商品説明の文を書いて、「確認する」を押すと、
「出品・編集機能が制限されています。制限された機能の解除予定はありません。」

との文字。
いや、ちょっと待って。
写真撮って商品説明まで全部書かせてからの、アナウンス?

なんでもっと早く教えてくれない?今ですか?

アカウント停止もダメージでしたが、せっかく作った商品ページがムダになったことが悔しかったのを覚えています。

ラクマ アカウント停止の理由は?

では、なんでアカウント停止になったか、その理由はラクマ事務局に聞いても教えてくれません。
なので、あくまで想像の範囲内ではあります。

実は以前から何回か商品削除をされていました。

1つ目は福利厚生サイトで購入した、日付け指定のディ〇ニーランドのパスポート。
急遽その日に子供の習い事の予定が入り、行けなくなったため、メルカリよりも手数料が安いラクマで売ろうとしたんですよね。
確かに「転売禁止」と裏に小さく記されていましたが、他の人も出品しているし、大丈夫だと思ったんですよ。
それに日付指定ということもあるので、定価や相場より安く出品していました。
なので、「転売」という意識は全くありませんでした。
ですが、商品削除。
それも転売意識がなかったため、商品説明欄に問題があったのかと書き直し、もう一度同じものを出品しました。
ですが、それも削除されました。

そして次がプロ野球のチケット。
これも予定が合わなくなり行けなくなった物です。
野球のチケットもラクマで現在もたくさんも出品されており、全く問題ないと認識していました。
(※こちらのチケットの出品は2018年で転売規制法が施行される前です)

こちらは、ラクマ手数料などや送料を少し乗せた金額。
「転売」というほどの額ではなく、私が「損しない程度」の販売額でした。
ですが、やはり「転売行為」とみなされたのか商品削除されました。
なんで私のチケットは削除され、他が販売されているのか、その理由は結局分からずじまい。

そして、アカウント停止が決定的になったと思われる商品が、キッズ用のとなりのトト〇風の着ぐるみ。
某大手リサイクルショップで購入したもので、どこのメーカーが作ったものかなんて確認していませんでした。
それをサイズアウトしたためラクマで出品。
この商品がおそらくコピー商品に当たるものだったらしく、商品削除のアナウンスもなく、アカウント停止でした。

今商品を確認すると確かに正規品ではなさそうです。
大手リサイクルショップでは販売可能なのにラクマではダメだったんですね。

そうです。
確かに私が悪いんです。
規約も、商品の出どころも理解していなかった私が悪いんですよね。
なので、停止になったのはしょうがないとは思っています。

ただ、停止のジャッジが早いのと、日頃からあんなにお知らせ通知するなら利用制限の通知も欲しかった、というのが本音です。

そして気になるのが、出品しようとした際に表示された「出品・編集機能が制限されています。制限された機能の解除予定はありません。」という文章。
結局これはどういう事なのか、よくわからないのでラクマ事務局に質問してみました。

「解除の予定はないってことは、予定がないだけで、今後解除はされることはあるんですか?」

その答えは

「今後も解除はされません。」

ですって。

それだったら、よくわからない文章じゃなく、
「違反があったため、今後ラクマは利用できません」

とか、分かりやすく書いて欲しいですよね。

もう一度言います。

「出品・編集機能が制限されています。制限された機能の解除予定はありません。」

と表示された方、もうラクマでの売買はできません。

メッセージの表示内容は、他の方のためにも今後の改善を期待しています。
私はもう利用も確認もできませんけどね。

利用制限 売上金はどうなる?

アカウントに制限がかけられ、気になったのが売上金の行方です。
制限がかかった時点で、5000円程の売上金がありました。

ラクマは楽天銀行指定でも1万円以下の振込申請には振込手数料が210円かかるんですよ!

(ラクマの振込手数料が高い話はこちらの記事で詳しく解説しています)

そっちが“ラクマはもう使えないよ”って言ってきたのに、なんだよって感じですよね。

手数料がもったいないから、ラクマで何か買おう!と思っても、利用制限かかっている人はラクマで購入もできないんです!

今後、欲しい物が出品されても買えない。
売上金を消化することもできないし、これは困りました。

じゃあ、売上金を「楽天キャッシュ」にして、楽天市場で使おう!と思ったら、やはり利用制限がかかっている人は楽天キャッシュへのチャージもできない!

はあ?
そりゃ、私が悪いかもしれないけど、制限かかった人だって、購入という形でラクマに貢献することもあるんだから、もう少し対応を良くしてくれてもいいんじゃない?と思いました。

アカウント停止してしばらく経ったら状況は変わる?

もしかして、規約が変わったりして、ラクマ事務局の対応が変わるのでは?と思って、利用制限から4か月ほど、売上金をそのままにしていました。

ですが、結局何も変わらず、ラクマからのお知らせやクーポン配布の通知だけが届く毎日。
だから、買いたくても買えないんだって!

4か月経っても、制限解除も、売上金振込方法なども変わりそうもないので、振込手数料210円かけて、先日振込手続きをしました(泣)

利用制限中でも登録口座へ売上の振込だけはできます。

口座登録していない場合でも売上金が没収されることはないので、事務局に連絡を取り、何とか振り込んでもらってください。

いろいろ悔しいですが、これだけは最後にしっかりやりましょうね。

もうこれから先粘っても、私はラクマは使えないようなので、ここでラクマアプリをスマホから削除します。

さよならラクマ…。

メルカリ
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うたたねぐらし

コメント

  1. […] このいきさつは、このいきさつはこちらの記事で。 […]

  2. お気持ちお察しします!
    私もほとんど同様の理由でラクマが停止になりました。
    こちらの記事に書いてある内容、赤べこのように激しく首を縦に振りながら読みました(;_;)
    クーポンだの何だのどうでもいいお知らせは大量に届くくせに…何故停止なのかお知らせくれよ!クーポン届いても買えねぇよ!!ってイライラする毎日でした。
    他の人は良くて、なぜ私だけ目をつけられたのか?金券を出品している人も同じ商品だけを大量に出品している人もいるのに…と悔しい気持ちばかり募りますね。
    もう一生使えないのかと思うと、CMを見ているだけでも嫌な気持ちになっています(笑)

  3. >ラクマウラムヨさん

    コメントありがとうございます。
    やっぱり同じような方、大勢いらっしゃいますよね。

    ラクマで出品した当初から全然売れず、売れたら売れたで現金化するのも大変で、それでアカウント停止かと思うと本当に悔しい限りではありますが、今ではラクマとは縁がなかったと思うことにしています。

  4. こんばんは。
    私もつい先程、機能制限は解除予定なしの表示が。
    出品中の商品もすべて削除され、
    は?
    な感じです。
    なんの理由もなく突然とかあり得ないと思い、理由を教えてください。とメールしましたが、返事はないのでしょうか?
    取引中の商品があって、今日、発送したばかりなのですが、どうなることやら。
    売上金は振込可能なのですよね?

    • そら様
      コメントありがとうございます。
      取引中でしたら、さぞかし心配かと思います。

      メールの返事は私には来ました。
      ただ、理由は教えてくれませんでした。
      ただ、「個別に対応していない、解除予定はない」とだけ。

      売上金なのですが、振込だけでしたらできました。
      逆にそれ以外の、ラクマで購入に使ったり、楽天の決済に使ったりはできませんでした。

      私もラクマが使えなくなり最初は本当に残念でしたが、しょうがないと諦めるしかありませんでした。
      メルカリアカウントは残っていますので、今はこちらだけでなんとかやっています。

  5. 同じような現象になっていて困った所、こちらのサイトを拝見しました。

    売上額を振込とは、どのような方法でされたのですか?

    自分にとっては多額なので、その売上を振込める場所や方法は分かりますでしょうか?

    • レイ様

      コメントありがとうございます。

      ラクマのアプリを削除してしまったため、詳しく確認できないのですが、私は登録してあった口座に売上金を振り込むことはできました。
      以前一度振込をしたことがあり、既に登録してあったからかもしれません。

      レイ様は振込先登録もできない状態でしょうか?
      もしできないようなら、ラクマ運営に連絡されるのが一番かと思います。
      振込手数料はかかってしまいますが、売上金は振り込まれるはずです。

      手間はかかるかもしれませんが、諦めずに頑張ってください!

  6. こんにちは。私も同じ文章がとどきました。チケットの金額交渉で見つかったみたいです。
    転売ではなく、使用しないものだったのですが、まあ転売というのでしょうね。結構利用していたので、いつか解除してもらえると思っていましたが、できないようですね。残念です、

    • にゃんた様

      コメントありがとうございます。

      チケット類は転売規制法が施行されてから更に厳しくなったようですね。

      私も「待っていたら、いつか…」と思っていましたが、待っていても解除されませんでした(泣)

      非常に残念ですが、諦めるしかないようです、

  7. .°(ಗдಗ。)°.
    全く同じような現象で、わたしも昨日の夜突然のアカウント停止!

    わたしの場合は、定期購入のサプリメントが飲み忘れたため余ってるので出品。先にメールで違法行為がみつかり、アカウント停止というお知らせが来ました。
    慌ててラクマ開くと全ての出品がなくなりました。
    よくあるダイエットサプリメントで、似たような出品はあるし、出品の準備で下書きしながら販売金額を入力する前にはラクマから売れ筋はいくらかという表示まででていたんですよ!その商品名が医薬品だというなら出品する前に売れ筋金額なんかお知らせすんなよ!と思います。
    ラクマからきたメールには、サプリメントだと思ってたらそれが第二医薬品だから規約違反だと理由がかいてありました!

    皆様と同じように解除される予定はありません
    質問には答えることができませんというような一方的な理由しかなく、銀行口座登録してないので出金できないことには全く回答なし!これでは無期限出金停止?もしや没収?わたしも20000円ほど売り上げ金たまっていて、手が出せない?
    こんなのありですか?
    ほんと最悪です!ラクマ最低!

    • >めい様

      コメントありがとうございます。
      いろいろ大変でしたね。

      今後ラクマを使うのは難しいとは思いますが、売上が没収されることは基本的にはないようです。
      時間はかかるかもしれませんが、振り込まれるまでは事務局にメールを送るなど連絡を取ってみてください。

      手間はかかりますが、諦めずに頑張って下さいね。

  8. 私も3日前に突然商品が消されていて、問い合わせたら利用制限くらってました!
    ほんと!利用制限ですって通知ほしかったです。
    その点、メルカリの方が逐一通知きていいですねw♡
    そして、売上金が500円ほどなので口座振込も出来ず、楽天キャッシュにもできずでパー状態です(;_;)
    手数料デカいけど、商品削除されやすいけど、やっぱりメルカリがいいなと思えた出来事でした(・д・。)

    • >りこmama.様

      コメントありがとうございます。
      500円だって貴重な売上なのにお辛いですね。
      振込してくれなくてもいいから、せめて楽天市場で使えるよう変えて欲しいですね。

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